Política de reembolso

Antes de contratar cualquier servicio o comprar productos en este sitio web, es importante que lea atentamente nuestra Política de Devoluciones. Al realizar una compra o suscripción a través de nuestra plataforma, usted acepta expresamente los términos aquí establecidos.

Los reembolsos, totales o parciales, están sujetos a las condiciones específicas de cada producto o servicio ofrecido por Frame Dev LLC. Estas políticas están diseñadas para proteger tanto los intereses de nuestros clientes como la integridad de nuestros procesos internos de producción, planificación y entrega.

Tenga en cuenta que, debido a que nuestra plataforma está alojada por Wix e integra servicios de terceros, como procesadores de pago y herramientas de distribución digital, algunos aspectos de la gestión de reembolsos pueden estar sujetos a las propias políticas de esos proveedores.

Frame Dev LLC se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

1.1 Reservas y depósitos:

• Se requiere un depósito inicial para asegurar una fecha en nuestro calendario.

• Este depósito no es reembolsable, salvo en casos excepcionales de fuerza mayor debidamente justificados y evaluados por Frame Dev LLC.

• Si el cliente cancela con más de 15 días de antelación, el depósito podrá ser utilizado como crédito para una futura sesión (válido hasta por 6 meses).

• Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación supondrán la pérdida del depósito.

1.2 Pagos restantes:

• El segundo pago debe realizarse a más tardar 48 horas antes del evento o sesión. De no hacerlo, la sesión podría cancelarse y el depósito podría perderse.

• El tercer y último pago se realiza después de la entrega y aprobación del cliente del contenido final.

• El cliente puede optar por pagar el 100% del servicio por adelantado si así lo desea.

1.3 Reprogramación:

• Se permite una reprogramación sin costo adicional si se solicita con al menos 72 horas de anticipación.

• Los cambios posteriores o de último momento pueden generar un cargo adicional.

1.4 Reembolsos totales o parciales:

• No se emitirán reembolsos completos una vez realizado el servicio, excepto en el caso de fallas técnicas atribuibles a Frame Dev LLC.

• Sólo en circunstancias excepcionales y justificadas se podrán considerar reembolsos parciales.

1.5 Revisiones:

• El cliente tiene derecho a dos rondas de revisiones gratuitas del material entregado.

• A partir de la tercera revisión, cada cambio adicional supondrá un coste extra, el cual será informado y aprobado previamente.

2.1 Naturaleza del producto:

• Debido a su naturaleza descargable e intangible, los productos digitales no son reembolsables una vez que se completa la compra o se inicia la descarga.

2.2 Excepciones:

• Los reembolsos sólo se considerarán si el archivo presenta fallas técnicas comprobadas que impidan su uso y previa verificación por parte del equipo técnico de Frame Dev LLC.

3.1 Cancelación de la suscripción:

• Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento.

• No se emitirán reembolsos totales o parciales por pagos ya realizados.

• El cliente continuará teniendo acceso a los servicios hasta el final del ciclo de facturación actual.

3.2 Cambios de plan:

• Los clientes pueden cambiar su plan en cualquier momento.

• El nuevo plan se activará al final del ciclo de facturación actual.

3.3 Fallas Técnicas o Impago:

• Si el acceso al contenido se ve afectado por problemas técnicos atribuibles a Frame Dev LLC, se ofrecerá una extensión del servicio o una solución compensatoria.

• No se realizarán reembolsos en tales casos.

4.1 Gestión de terceros:

• Estos productos son administrados por Printful, una empresa afiliada a Wix.

• Cualquier reclamo sobre calidad, errores de impresión, tamaño o entrega se evaluará según las políticas de Printful.

4.2 Devoluciones y reembolsos:

• Frame Dev LLC no procesa directamente las devoluciones de productos administrados por Printful.

• Los clientes deben enviar un correo electrónico a info@framedev.io para iniciar un reclamo, y Frame Dev LLC actuará como intermediario en la medida de lo posible.

4.3 Importante:

• Las suscripciones no alteran ni modifican los precios ni las condiciones de los productos de Printful.

• Estos productos no son elegibles para descuentos basados en suscripción.

Todos los reembolsos aprobados, ya sean totales o parciales, se procesarán en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación.

El tiempo que tarde el importe en verse reflejado en la cuenta del cliente dependerá del método de pago y de su banco o proveedor de servicios financieros.